Condiciones generales de venta

1. Vendedor

Los productos de aprop.live los vende Aprop Moda S.L., con CIF B-46987412 y domicilio en Carrer de Cirilo Amorós, 42, bajo, 46004 València (Valencia), España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10.874, Libro 8.156, Folio 112, Hoja V-196.410, inscripción 1.ª. Puedes contactar con nosotros en el teléfono +34 960 45 72 18 o en [email protected].

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web por personas mayores de edad. Antes de confirmar tu pedido deberás aceptarlas expresamente. Te enviaremos una copia junto con la confirmación del pedido en un soporte duradero (email).

El contrato puede formalizarse en castellano. Archivamos el documento electrónico del pedido, que puedes solicitarnos en cualquier momento.

3. Proceso de compra

1. Elige la prenda, la talla y añádela a la cesta.
2. Revisa la cesta y pulsa «Tramitar pedido».
3. Indica tus datos de entrega y elige la forma de envío y de pago.
4. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido, que implica la obligación de pago.
5. Recibirás un email de confirmación con el número de pedido, el detalle de las prendas, el precio total y estas condiciones.

Antes de confirmar puedes corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo al paso anterior.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Los gastos de envío se indican de forma separada antes de confirmar la compra. Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido se factura sin IVA y pueden aplicarse en destino los impuestos correspondientes (IGIC o IPSI) y trámites aduaneros, que te informaremos antes del pago.

Si por error un producto apareciera con un precio manifiestamente equivocado, te lo comunicaremos antes de enviarlo y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.

5. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), con autenticación reforzada 3D Secure.
• Bizum.
• PayPal.
• Transferencia bancaria: el pedido se reserva durante 3 días laborables y se envía al recibir el pago.

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Aprop no almacena los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Enviamos a España, Portugal, Francia, Italia y Alemania. Los plazos y costes dentro de España son:

En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro. Más información en envíos y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes la prenda para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 a 108 del TRLGDCU. Además, de forma voluntaria, Aprop amplía este plazo a 30 días naturales para prendas sin usar y con su etiqueta.

Para ejercerlo, comunícanoslo por email a [email protected], por correo postal o mediante el formulario de desistimiento. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir la prenda o una prueba de su envío.

Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la entregues en nuestra tienda de València o en un punto de recogida de nuestra red, en cuyo caso son gratuitos. Serás responsable de la disminución de valor de la prenda resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

No se aplica el derecho de desistimiento a prendas confeccionadas o modificadas conforme a tus especificaciones, como los pantalones con el bajo cortado a medida a petición tuya (art. 103.c TRLGDCU). Te avisaremos de ello antes de realizar el arreglo.

8. Garantía legal

Todas nuestras prendas cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si una prenda presenta una falta de conformidad, puedes elegir entre su reparación o sustitución, sin coste. Si no fuera posible, podrás solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato.

No se consideran faltas de conformidad el desgaste normal por el uso ni los daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado de la etiqueta.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Atendemos cualquier consulta o reclamación en el teléfono +34 960 45 72 18 (lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y sábados de 10:00 a 14:00), en [email protected] o en nuestra tienda, donde disponemos de hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana a disposición de los consumidores. Responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.