Preguntas frecuentes.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos con tarjeta se procesan con autenticación segura 3D Secure y nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, mientras no haya salido del almacén. Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 960 45 72 18 con tu número de pedido. Preparamos los pedidos de lunes a viernes antes de las 13:00, así que cuanto antes nos avises, mejor.

Sí. Todos los precios de la web incluyen el IVA del 21 %. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el pedido sale sin IVA y pueden aplicarse impuestos locales (IGIC o IPSI) en destino.

Sí. Recibirás la factura simplificada en tu correo al confirmarse el envío. Si necesitas factura completa a nombre de empresa, indícanos el CIF y la razón social antes del envío.

Sí, de 25 €, 50 €, 100 € o el importe que elijas. Se envía por correo electrónico con un mensaje personal y es válida durante 24 meses en la web y en la tienda de València.

En península, de 24 a 72 horas laborables. Baleares, de 3 a 5 días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla, de 5 a 8 días laborables. Te enviamos el número de seguimiento en cuanto el paquete sale.

El envío estándar a península es gratuito a partir de 60 €; por debajo cuesta 4,95 €. El envío urgente en 24 horas cuesta 7,95 €. Baleares 6,95 € (gratis desde 120 €) y Canarias, Ceuta y Melilla 12,95 €.

Sí, la recogida en nuestra tienda de Carrer de Cirilo Amorós, 42, en València, es gratuita. Te avisamos por correo cuando esté listo, normalmente el mismo día si compras antes de las 13:00.

Por ahora enviamos a España, Portugal, Francia, Italia y Alemania. Los plazos y costes de envío internacional se muestran antes de pagar.

Tienes 30 días naturales desde la entrega, 16 días más que los 14 que exige la ley. La prenda debe estar sin usar y con su etiqueta. Te devolvemos el importe en el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.

Los cambios de talla son siempre gratuitos. Las devoluciones son gratuitas si las entregas en la tienda de València o en un punto de recogida de nuestra red; la recogida a domicilio tiene un coste de 3,95 € que se descuenta del reembolso.

Escríbenos indicando el número de pedido y la talla que necesitas. Reservamos la nueva talla en ese momento y te enviamos la etiqueta de devolución. La nueva prenda sale en cuanto el transportista recoge la primera.

Te la cambiamos o reembolsamos sin coste, también los gastos de envío. Todas nuestras prendas tienen la garantía legal de 3 años del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En cada ficha encontrarás una nota de ajuste y en nuestra guía de tallas tienes las medidas de pecho, cintura y cadera. Si aun así dudas, mándanos tu altura y medidas a [email protected] y te recomendamos una talla concreta.

Sí. El ajuste de bajo de pantalones y el largo de manga en americanas y abrigos son gratuitos para compras en la web y en tienda. Indícalo en el campo de comentarios al comprar.

Abrigos, americanas, vestidos y parte de los pantalones se cortan y cosen en nuestro taller de València. El punto se teje en Igualada, las camisas y camisetas en el norte de Portugal y los bolsos en Ubrique. En cada ficha indicamos el lugar exacto.

Menos lavados y más aire. Cuelga la prenda después de usarla, cepíllala y lávala solo cuando haga falta, a mano o en programa lana con agua fría. Nunca en secadora.